Potřebuji pomoc hned

Kontakt na Betalright Casino bez hledání

Podpora Betalright Casino je k dispozici nonstop 24 hodin denně, takže vám lidská obsluha odpoví v kteroukoli denní i noční dobu.

Napište podpoře Minimální vklad 10 €

Vyplaceno dnes

680 705 €

4 412 Hráčů online

Licence MF-950999/2015 vydaná Ministerstvem financí ČR, audit QUINEL a SIQ

Průměrná doba výběru 4 minuty, maximální výběr 21 000 € denně

256-bit AES šifrování, spory řeší eCOGRA, provozuje Betalright Casino s.r.o.

Ušetřete čas

Chat hned, nebo e-mail do čtyř hodin?

Po přečtení budete vědět, který kanál zvolit u svého dotazu.

Potřebuji odpověď teď

Live chat na stránkách je nejlepší pro rychlé dotazy k účtu i vkladům a obvykle odpovídá do 4 minut, nonstop 24 hodin denně.

Spustit chat

E-mailová adresa podpory

E-mail [email protected] se hodí pro dokumenty a složitější případy a odpovídá obvykle do 4 hodin, nonstop 24 hodin denně.

Napsat e-mail

Linka místo čekání

Telefon +420 208 233 904 s časovým pásmem CET je vhodný pro okamžité řešení plateb a přístupu a odpovídá obvykle do 5 minut.

Zavolat

Česko v kostce

Kdo se vám ozve v Česku?

Tato část shrnuje, kam se obrátit z České republiky a kdo nad provozem dohlíží.

Spojení

Telefon+420 208 233 904

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, slovenština, němčina

E-mail[email protected]

Dohled

RegulátorMinisterstvo financí ČR, licence MF-950999/2015

Pomoc

Pomoc při problémechLinka bezpečí, Anonymní gambleři, RVKH - Registr vyloučených osob

Pomoc, která vás nezklame

Když se hraní vymkne kontrole, nečekejte na další prohru. V České republice působí organizace, které nabízejí odbornou pomoc anonymně a bez odsuzování. Betalright Casino s nimi nespolupracuje na provizi, přesto vám jejich kontakty dáme kdykoli.

Linka bezpečí. Poskytuje krizovou linku pro děti a mladé lidi, kteří hledají radu nebo pomoc v těžké situaci.

Anonymní gambleři. Sdružuje lidi se závislostí na hazardu a nabízí jim svépomocná setkání a podporu v okolí.

RVKH - Registr vyloučených osob. Vede seznam vyloučených hráčů, do kterého vás můžeme zapsat na vaši žádost nebo na základě zákona.

Pokračovat

Pět adres

Komu napsat, aby to šlo rychleji

Rozdělení adres drží naši zásadu, že každý dotaz míří k lidem, kteří mu rozumí.

Účet a ověření

Obecná podpora se vším ostatním[email protected]

Ověření dokladů, kontrola KYC[email protected]

Platby a reklamace

Vklady a výběry, platby[email protected]

Ostatní

Reklamace a stížnosti[email protected]

Osobní údaje a soukromí, GDPR[email protected]

Spolupráce a obchodní nabídky[email protected]

Betalright Casino hodiny

Zjistěte, kdy vám kdo odpoví

Po přečtení víte, který kanál odpoví nejdřív a kolik máte čekat.

Live chat

Hodiny chatuNonstop 24 hodin denně

První odpověď v chatu4 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

Odpověď e-mailem4 hodiny

Telefon

Telefonní číslo+420 208 233 904

Čekání na lince5 minut

Odpověď nestačí

Postupujte při stížnosti po krocích

Odpadá obava, že stížnost zůstane bez odpovědi nebo bez další instance.

Nejdřív popis, potom posudek

Napište na [email protected] a popište, co se stalo, s datem, částkou a číslem transakce. Podpora vám přidělí číslo případu, na které se pak odvoláváte.

Když potvrzení nedorazí

Pokud do 4 hodin nedorazí potvrzení, ozvěte se znovu na stejnou adresu a uveďte číslo případu. Odpověď dostanete písemně, takže máte vše doložené.

Od zamítnutí k přezkumu

Nesouhlasíte s výsledkem? Požádejte v odpovědi na e-mail o přezkum u nadřízeného pracovníka. Ten znovu projde průběh případu a sdělí vám rozhodnutí.

Betalright Casino pod dohledem ministerstva

Když ani přezkum nepomůže, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako na regulátora s licencí MF-950999/2015. Přiložte číslo případu a kopii dosavadní korespondence.

Právě hledáte pomoc

Přečtěte si odpověď dřív než napišete

Tady zjistíte, co podpora vyřeší sama a co si připravit předem.

trustJak dlouho se čeká na schválení ověření?+

Kontrola dokladů obvykle zabere čtyři hodiny. Nahrajte kopii občanského průkazu, potvrzení o adrese a fotografii platební karty. Jakmile jsou podklady čitelné, ozve se vám ověřovací oddělení samo.

trustCo musím sdělit, aby mě na účtu našli?+

Stačí e-mailová adresa, kterou jste se registrovali, a případně číslo účtu. Heslo po vás nikdo chtít nebude, na to pamatujte při každé konverzaci. Podle těchto údajů vás operátor dohledá během chvíle.

trustKdo provozuje Betalright Casino v Česku?+

Hru provozuje společnost Betalright Casino s.r.o. se sídlem na Václavském náměstí v Praze. Povolení vydalo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-950999/2015. IČO firmy je 44400672.

trustCo se stane, když požádám o výpis osobních údajů?+

Napište na [email protected] a uveďte, co přesně chcete. Tým ochrany údajů vám data vydá nebo smaže podle platných pravidel. Odpověď dorazí na registrační e-mail, takže si ho zkontrolujte.

trustMusím umět anglicky, abych se domluvil?+

Ne, podpora mluví česky. Kromě češtiny se domluvíte anglicky, slovensky a německy. Vyberte jazyk, který vám sedí, a pište klidně česky i v noci.

trustKdy mi na chatu odpoví, i o víkendu?+

Linka jede nonstop dvacet čtyři hodin denně, tedy i v sobotu a v neděli. Na chatu bývá reakce do čtyř minut, telefon zvednou zhruba do pěti. Časy platí v pásmu CET.

trustZa jak dlouho mi účet zavřou, když o to požádám?+

Trvalé uzavření účtu zařídí podpora na základě vaší žádosti, obvykle týž den. Zbytkový zůstatek se vyplatí na vámi zadaný způsob. Chcete-li jen pauzu, využijte dočasné pozastavení účtu.

Údaje o provozovateli

Betalright Casino sídlí v Praze a má licenci

Mizí nejistota, kdo za kasinem stojí a komu se dá stížnost adresovat.

Firma

Obchodní názevBetalright Casino s.r.o.

IČOIČO 44400672 (Česká republika)

SídloVáclavské náměstí, Praha

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-950999/2015

Písemný kontakt

E-mail podpory[email protected]

Připravte se na jediné ozvání

Projděte body níže a podpora se dostane k věci hned napoprvé.

Registrační e-mail a přezdívka
Číslo poslední transakce
Datum a částka sporné platby
Snímek obrazovky s chybou
Kopie dokladu pro ověření